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お問合せ先
年賀状インフォメーションセンター
0120-22-9508
受付時間
9/26~12/30 9:00~19:15
12/31 9:00~18:00

ご利用ガイド

初めてご利用の方へ

よくある質問

この「よくあるご質問」は、年賀状印刷をインターネットでご注文される場合の内容であり、店頭にてご注文される場合と内容が異なる場合がございますのでご注意ください。
店頭サービスに関するお問い合わせはご注文をされる店舗にてお問い合せください

皆さまからよくお寄せいただくご質問にお答えしています

ご注文について

Q1. 注文の手順を教えてください。
Q2. 注文にメールアドレスは必要ですか?
Q3. ポストカード(写真タイプ)の作成はできますか?
Q4. 店頭カタログ以外のデザインはありますか?
Q5. カタログに記載されていて、インターネットで注文できないデザインはありますか?
Q6. 「この内容で注文する」を2回クリックしてしまいました。
Q7. 注文できたかどうかわからないのですが。

価格・各種割引・特典について

Q1. 価格はどうなっているの?
Q2. インターネット割引とは?
Q3. DM番号とは? どこに記載されているの?
Q4. 昨年注文したのにDMが届いていません。

店頭でのお受取り・納期について

Q1. 受取り方法は?
Q2. 宅配便で自宅まで送っていただけますか?
Q3. 支払い方法は?
Q4. 注文後に受取店舗を変更することは可能ですか?
Q5. 納期は何日ですか?

ご注文のキャンセル・返品・交換について

Q1. 注文をキャンセルしたいのですが。
Q2. 返品や交換はしてもらえますか?

年賀状印刷のはがきについて

Q1. 年賀状はお年玉つき年賀はがきですか?
Q2. インクジェットはがきにしたいのですが。
Q3. はがきを持参することはできますか?

喪中はがき印刷について

Q1. はがきの種類は?
Q2. 文面は薄墨ですか?
Q3. パソコンで宛名印刷ができますか?
Q4. 基本入力項目以外に入力したい内容があります。

インターネット限定企画について

Q1. インターネット限定年賀状とは何ですか?
Q2. 組み合せ年賀状とは何ですか?
Q3. 宛名印刷の注文方法は?

ご住所・お名前のレイアウトについて

Q1. 編集方法を教えてください。
Q2. 入力を間違えてしまいました。
Q3. 定型追加文とは何ですか?
Q4. 追加文章とは何ですか?
Q5. 差出人に法人名等を入力する場合は?
Q6. 珍しい漢字を使った名前ですが印刷できますか?

ご注文後のメールについて

Q1. メールが届きません。
Q2. メールが文字化けしています。
Q3. メールが印刷できませんが、商品を受取ることができますか?

ご利用環境について

Q1. お勧めのブラウザはありますか?
Q2. 個人情報のセキュリティはどうなっていますか?
Q3. サイトの文字が正常に表示されません。
Q4. 受取店舗が指定できません。
Q5. 操作の途中でエラーになってしまいます。


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